Результаты мониторинга

Обеспечение доступности и повышения качества оказания государственных услуг остается одним из приоритетных направлений государственной политики. Аппаратом акима города проведен мониторинг деятельности государственных органов по качеству оказания государственных услуг. О результатах мониторинга, а также о работе местных исполнительных органов акимата города по оказанию государственных услуг за 2019 год проинформировала в ходе еженедельного оперативного совещания главный инспектор акима города по внутреннему контролю и мониторингу за качеством оказания госуслуг аппарата акима г.Лисаковска С.Туркестанова.

За 12 месяцев государственными органами Лисаковска и их подведомственными организациями оказано более 90 тысяч государственных услуг, из них 90% услуг оказано в электронном виде. «За 2019 год службой внутреннего контроля аппарата акима было проведено 31 контрольных мероприятий по мониторингу качества оказания государственных услуг. По итогам контрольных мероприятий нарушений сроков оказания государственных услуг и необоснованных отказов в оказании госуслуг не выявлено», — подчеркнула С.Туркестанова. Жалоб в сфере оказания госуслуг в акимат города Лисаковска не поступало.

В целях информирования населения о порядке получения государственных услуг, возможностей портала «электронного правительства» акиматом города проведено три «Ярмарки государственных услуг». Крое того, проводились, разъяснительные работы, бесплатные краткосрочные курсы обучения населения компьютерной грамотности, в том числе и лиц, старшего поколения. Для тех, кто желает получить госуслуги в электронном виде организованы «уголки самообслуживания».

Анализируя показатели качества оказания госуслуг, С.Туркестанова отметила положительную тенденцию по увеличению числа услуг, оказанных через «портал электронного правительства». В целом, уровень удовлетворенности услугополучателей качеством, доступностью и процедурами оказания государственных услуг услугодателями города на высоком уровне.

0